课程相关
你们的课程适合什么年龄段的孩子？
我们的课程适合4岁到12岁的孩子，从学前班到中学前期阶段都有适合的内容。课程内容根据孩子的年级和需求量身定制。
你们的课程有哪些科目？
我们目前提供中文、马来文和英文三种科目的在线课程，课程内容涵盖基础知识、语言技能以及相关的学科内容。
你们提供哪些课程形式？
我们目前只提供一对一授课形式，以确保每个孩子都能得到个性化的关注和指导。根据孩子的学习需求，我们会为他们量身定制课程内容。
我可以查看孩子的课堂录制吗？
是的，我们为每堂课提供录制，家长可以随时回看，帮助孩子复习和巩固所学内容。
你们的课程是否可以根据孩子的个人需求定制？
是的，我们的课程可以根据每个孩子的学习需求进行定制。老师会根据孩子的学习进度和兴趣，调整教学内容和方法，以确保最佳学习效果。
如果孩子的进度较慢，如何调整课程内容？
如果孩子的学习进度较慢，老师会根据情况调整课程的节奏，提供更多的复习时间和辅导，确保孩子能够跟上进度并巩固基础。
孩子在上课时遇到问题，可以随时向老师提问吗？
在每堂一对一课上，孩子可以随时向老师提问，老师会即时解答并帮助孩子解决问题，确保孩子在学习过程中得到充分的支持。
课程进度如何与孩子的学校课程相协调？
我们的课程进度是根据孩子在报名时所做的测试结果来确定的。我们不会根据孩子的年龄或学校的学习进度来安排课程，而是根据测试结果确定孩子应该从我们课程中的哪个水平开始，确保每个孩子都能在适合自己的水平上学习并取得最佳进展。
如何确保孩子不在课程中感到无聊或失去兴趣？
我们通过有趣的教学方法和互动活动来保持孩子的兴趣，同时根据孩子的反馈灵活调整课程内容和形式，确保每节课都充满活力和吸引力。
课程中是否会使用课外读物或补充材料？
是的，老师会根据需要使用课外读物或补充材料，帮助孩子更好地理解课程内容，并加深对语文的兴趣和理解。
孩子是否需要完成作业？
我们不会给孩子额外布置作业，所有的学习内容都会在上课时进行讲解和练习。孩子可以通过回放功能进行课后复习，帮助巩固所学知识，不需要额外完成作业。
如何处理孩子的学习困难或特殊需求？
我们会根据每个孩子的具体情况提供个性化的学习方案。对于有特殊学习需求的孩子，老师会提供额外的辅导和支持，帮助孩子克服困难。
上课时间与安排
课程每节课有多长时间？
每节课的时长为25分钟或50分钟，确保孩子在专注力保持的情况下高效学习。
课程有多久的时间周期？
我们的课程安排灵活，可以根据家长的需求选择长期或短期课程，通常是24堂课为期3个月为一个学期的学习。
课程的上课时间如何安排？
家长可以根据孩子的空闲时间来安排上课时间，我们的课程时间非常灵活，适合家庭的日常作息。
如果孩子错过了上课时间，是否可以补课？
如果孩子因为特殊情况错过了课程，可以联系客服，安排补课，确保孩子不会落下学习进度。
如何报名并开始学习？
家长需要先联系我们的负责人进行报名。报名后，我们会与您沟通并安排合适的上课时间。之后，您将收到详细的课程安排和相关信息，确保孩子顺利开始学习。
孩子如果不喜欢某门课程，能更换科目吗？
如果孩子对某门课程不感兴趣或不适应，我们可以根据需求调整课程科目，提供更适合的学习内容。
如果孩子需要暂停学习，是否可以调整课程安排？
如果孩子因特殊情况需要暂停学习，我们会根据家长的需求调整课程安排。在暂停期间，课程进度和上课时间将保持灵活。
是否可以为孩子选择不同的上课时段？
在家长报名后，我们会为孩子安排固定的上课时间。如果因突发状况无法上课，家长需要提前通知我们，我们会尽量协商安排补课或调整课程时间。
如果孩子错过了课程，如何安排补课？
如果孩子因特殊情况错过了课程，家长可以与我们联系，安排补课。
费用与退款政策
你们的课程收费是多少？
我们提供两堂试课，收费为RM98。试课后，家长可以决定是否继续报名正式课程。
试课后，如果孩子不适应可以退费吗？
试课后，我们无法提供退款。但您可以根据试课的体验，选择是否继续为孩子报名正式课程。如果您对课程有任何疑问或需要调整，欢迎随时联系我们，我们将尽力为您提供帮助。
是否有任何隐藏费用？
我们的费用结构非常透明。孩子的补习费用为RM960，包括24堂课。此外，首次报名时需要支付RM100的报名费，用于平台使用费用。除非额外选择其他语言的课程或服务，否则不会有其他隐藏费用。
是否有长期学习计划的折扣？
如果孩子因为特殊情况错过了课程，可以联系客服，安排补课，确保孩子不会落下学习进度。
如何支付课程费用？
我们通过OxPay平台接受支付，家长在报名后会收到账单。家长可以通过OxPay进行支付，支持多种支付方式，方便快捷。
是否有课程退款政策？
我们目前不提供课程退款，但家长可以在试课后决定是否继续报名，确保您对课程的满意度。
设备与平台使用
孩子需要什么设备来参加课程？
孩子需要一台可以上网的设备（如电脑、平板或智能手机），并且需要稳定的网络连接。我们的平台对设备要求较低，只要支持视频和音频即可。
你们的在线平台是否容易使用？
我们的在线平台设计简洁易用，用户友好，孩子和家长都可以轻松操作。如果需要帮助，我们提供详细的使用指南和客服支持。
教师与教学质量
我可以为孩子选择特定的老师吗？
我们有一支经过严格筛选的教师团队，虽然目前没有自由选择老师的选项，但您可以放心，所有老师都是经过专业培训，并具有丰富的教学经验。
课程的质量如何保障？
我们提供定期的教师培训，并且根据学生的反馈不断改进课程内容和教学方式，确保教学质量始终如一。
课程的学习材料是如何提供的？
我们的教材和学习资源通过在线平台提供，但孩子只能在上课期间访问。我们平台有回放功能，孩子可以重播老师的教学视频，以帮助他们复习和巩固所学内容，确保学习进度与课堂同步。
你们的教师如何进行培训？
所有教师都经过我们的专业培训，并且按照内部大纲进行授课，确保每位老师的教学质量和一致性。
老师是否会根据孩子的学习进度进行调整？
是的，我们的老师会根据孩子的学习进度和反馈调整教学内容，确保每个孩子都能以适合的节奏学习。
你们的课程是否符合马来西亚的教育标准？
我们的课程内容经过精心设计，符合马来西亚教育标准，并且针对不同年级的学生定制，确保孩子的学习进展与学业要求一致。
你们的老师是否有足够的教学经验和资格？
我们的所有教师都经过严格筛选，并且拥有丰富的教学经验和专业资格。每位老师都经过专业培训，确保提供高质量的教学。
如果孩子感到课程内容太难，是否可以调整难度？
如果孩子觉得课程内容过难，我们会及时调整课程的难度，确保内容既具挑战性，又不至于让孩子感到压力过大。
课程评估与反馈
你们的课程是否有定期的评估和考试？
我们的课程没有强制性的定期考试，但在孩子进入下一个级别之前，我们会对孩子已经完成的课程内容进行评估，确保他们已经掌握所学的知识和技能。老师会根据评估结果，决定是否可以继续推进到下一个级别。
孩子完成课程后，会获得什么证书或证明吗？
目前，我们不提供正式的证书，但家长会收到详细的学习报告，报告中包含孩子的学习进度、成就和未来的学习方向。
课程结束后，我们能获得什么样的反馈？
每堂课结束后，老师会提供简短的课程反馈，帮助家长了解孩子的学习情况。完整的学习进度报告将在24堂课（一个学期）结束后提供，报告中将详细说明孩子的学习进展、表现和未来的学习方向。
家长沟通与支持
我们能在孩子的学习过程中得到哪些支持？
我们提供全程支持，包括教学材料、在线教学平台操作指导以及课程安排。家长和孩子可以随时联系到我们的客服团队获取帮助。
如果孩子在课程中遇到困难，能得到帮助吗？
如果孩子在学习过程中遇到困难，家长可以随时联系老师，获得额外的帮助和指导。我们致力于确保每个孩子都能顺利学习。
你们的课程是否有家长参与的环节？
我们的课程主要是为孩子设计的，因此我们不建议家长在旁观看课程。我们鼓励家长通过定期的反馈和沟通，了解孩子的学习情况，并在家中支持孩子的学习。这样可以确保孩子在学习时保持专注，家长也能随时跟进孩子的进展。
